◎ ten producent przełączników piezoelektrycznych nauczył się polegać na obsłudze klienta

Przez ostatnie 60 lat – a szczególnie przez ostatnią dekadę pod przewodnictwem Martina Paula – ta presjaprzełącznikproducentnauczyła się polegać na obsłudze klienta, krótkich terminach realizacji, wysokiej jakości produktów i niezawodnych pracownikach.
       przełączniki piezoelektryczne odgrywają ważną rolę w niezliczonych środowiskach.Pomagają włączać i wyłączać ciśnienie powietrza i przepływ płynu, utrzymując stałe ciśnienie pneumatyczne i mechaniczne we wszystkim, od ekspresów do kawy po maski tlenowe pilotów myśliwców.NiektóreCDOE przełącznikesodgrywają nawet rolę w adaptacyjnej technologii „ssania”, która pozwala paraplegikom kontrolować ruch wózka inwalidzkiego i inne zadania.
       CDOEtworzy trzy rodzajeprzełączniki piezoelektryczne: złożony, wysokiej jakościprzełączniki piezoelektrycznedo łodzi podwodnych i innych zastosowań wojskowych może kosztować do 1300 dolarów.Średniotonowyprzełącznikzazwyczaj kosztuje około 300 dolarów.Z ponad 400 000 modeli zdecydowaną większość stanowią prostsze modele standardoweprzełącznikes CDOEprodukuje każdego roku.Sprzedają za 13–25 dolarów.
Produkt o takiej wszechstronności przyciągnąłby większą konkurencję, aleCDOEma jasny plan ochrony swojej niszy jako producent średniej wielkości.
„Patrząc na 10 najlepszych firm, można zauważyć ich kulturę obsługi” – mówi kierownik ds. sprzedaży i marketinguTity huang.„Wszyscy interesują się obsługą klienta, ale tylko nieliczni uważają to za najważniejszą różnicę”.
       CDOEZaangażowanie firmy w obsługę klienta jest narzędziem, które pomaga jej budować i utrzymywać bazę klientów.
„Jeśli cieszysz się reputacją osoby oferującej doskonałą obsługę, Twoi klienci to zauważą” – mówi Livingston.„A konkurentom, zwłaszcza tym dużym, trudno jest to powtórzyć”.
Ten poziom szybkości reakcji oznacza, że ​​dzwoniący, z których większość to inżynierowie, szybko uzyskują potrzebną pomoc techniczną, co stanowi ważny pierwszy krok w kierunku kolejnej cechy charakterystycznej World Magnetics, czyli krótkich czasów realizacji.Z reguły projekty są realizowane w ciągu dwóch do trzech tygodni.Pilne zadania są zwykle realizowane szybciej.
„Elastyczność i skala naszej organizacji pozwala nam reagować tak szybko” – powiedział Livingston.
Oczywiście wszystko to nie ma znaczenia bez produktu wysokiej jakości.Z tego powodu,CDOEzyskała dobrą reputację nie tylko w USA, ale także wśród klientów zagranicznych.
„Interesującą dynamiką jest to, że duża część naszej działalności zależy od długowieczności naszej marki wśród wielu różnych klientów na całym świecie” – powiedział.
Jest to szczególnie ważne w okresie pandemii.To też pomagaCDOEkorzysta prawie wyłącznie z lokalnych dostawców, unikając problemów z łańcuchem dostaw.CDOEodpowiadał na zamówienie na 31 tysprzełączniki piezoelektryczneod brytyjskiego producenta respiratorów szpitalnych, podczas gdy inne firmy nie pracowały.
Kolejną zaletą jestCDOEdoświadczona kadra pracownicza.Władze to podkreślająCDOEto nie tylko miejsce pracy, ale także miejsce budowania kariery.
„Tak to działało” – powiedział.„Być może wynika to częściowo z faktu, że ta praca wymaga dużej elastyczności i dbałości o szczegóły.Ale zawsze staraliśmy się pozwolić na pewną elastyczność w naszych harmonogramach.Pomaga także w wyjaśnieniu.”
       CDOEpozycjonuje się także na nowe rynki.Firma zakupiła niedawno drukarkę 3D Stratasys w ramach nieujawnionego grantu na technologię Michigan Industry 4.0.To wzrastaCDOEopcje dostosowywania, dzięki którym zamówienia specjalne mogą przejść od koncepcji do sztywnego prototypu w ciągu zaledwie kilku godzin.
       CDOEzatrudnia 10 pracowników recepcji i 30 do 35 pracowników produkcji.Ponadto obsługuje 20-osobową sieć „Selling Partners”, która jest równomiernie rozmieszczona na rynku amerykańskim i międzynarodowym.
Kolumna ta była sponsorowana przez Radę Zakładową Grand Traverse Area (GTAMC).Jej misją jest wspieranie zrównoważonej i konkurencyjnej w skali światowej produkcji w celu wzmocnienia gospodarki;makegreatthings.org.Przez ostatnie 60 lat – a szczególnie przez ostatnią dekadę pod przewodnictwem Martina Paula – ta presjaprzełącznikproducent nauczył się polegać na obsłudze klienta, krótkich terminach realizacji, wysokiej jakości produktów i niezawodnych pracownikach.
       przełączniki piezoelektryczneodgrywają ważną rolę w niezliczonych środowiskach.Pomagają włączać i wyłączać ciśnienie powietrza i przepływ płynu, utrzymując stałe ciśnienie pneumatyczne i mechaniczne we wszystkim, od ekspresów do kawy po maski tlenowe pilotów myśliwców.NiektóreCDOE przełącznikOdgrywają nawet rolę w adaptacyjnej technologii „ssania”, która pozwala paraplegikom kontrolować ruch wózka inwalidzkiego i inne zadania.
       CDOEtworzy trzy rodzajeprzełączniki piezoelektryczne: złożony, wysokiej jakościprzełączniki piezoelektrycznedo łodzi podwodnych i innych zastosowań wojskowych może kosztować do 1300 dolarów.Średniotonowyprzełącznikzazwyczaj kosztuje około 300 dolarów.Z ponad 400 000 modeli zdecydowaną większość stanowią prostsze modele standardoweprzełącznikes CDOEprodukuje każdego roku.Sprzedają za 13–25 dolarów.
Produkt o takiej wszechstronności przyciągnąłby większą konkurencję, aleCDOEma jasny plan ochrony swojej niszy jako producent średniej wielkości.
„Patrząc na 10 najlepszych firm, można zauważyć ich kulturę obsługi” – mówi kierownik ds. sprzedaży i marketinguTity huang.„Wszyscy interesują się obsługą klienta, ale tylko nieliczni uważają to za najważniejszą różnicę”.
       CDOEZaangażowanie firmy w obsługę klienta jest narzędziem, które pomaga jej budować i utrzymywać bazę klientów.
„Jeśli cieszysz się reputacją osoby oferującej doskonałą obsługę, Twoi klienci to zauważą” – mówi Livingston.„A konkurentom, zwłaszcza tym dużym, trudno jest to powtórzyć”.
Ten poziom szybkości reakcji oznacza, że ​​dzwoniący, z których większość to inżynierowie, szybko uzyskują potrzebną pomoc techniczną, co stanowi ważny pierwszy krok w kierunku kolejnej cechy charakterystycznej World Magnetics, czyli krótkich czasów realizacji.Z reguły projekty są realizowane w ciągu dwóch do trzech tygodni.Pilne zadania są zwykle realizowane szybciej.
„Elastyczność i skala naszej organizacji pozwala nam reagować tak szybko” – powiedział Livingston.
Oczywiście wszystko to nie ma znaczenia bez produktu wysokiej jakości.Z tego powodu,CDOEzyskała dobrą reputację nie tylko w USA, ale także wśród klientów zagranicznych.
„Interesującą dynamiką jest to, że duża część naszej działalności zależy od długowieczności naszej marki wśród wielu różnych klientów na całym świecie” – powiedział.
Jest to szczególnie ważne w okresie pandemii.To też pomagaCDOEkorzysta prawie wyłącznie z lokalnych dostawców, unikając problemów z łańcuchem dostaw.CDOEodpowiadał na zamówienie na 31 tysprzełączniki piezoelektryczneod brytyjskiego producenta respiratorów szpitalnych, podczas gdy inne firmy nie pracowały.
Kolejną zaletą jestCDOEdoświadczona kadra pracownicza.Władze to podkreślająCDOEto nie tylko miejsce pracy, ale także miejsce budowania kariery.
„Tak to działało” – powiedział.„Być może wynika to częściowo z faktu, że ta praca wymaga dużej elastyczności i dbałości o szczegóły.Ale zawsze staraliśmy się pozwolić na pewną elastyczność w naszych harmonogramach.Pomaga także w wyjaśnieniu.”
       CDOEpozycjonuje się także na nowe rynki.Firma zakupiła niedawno drukarkę 3D Stratasys w ramach nieujawnionego grantu na technologię Michigan Industry 4.0.To wzrastaCDOEopcje dostosowywania, dzięki którym zamówienia specjalne mogą przejść od koncepcji do sztywnego prototypu w ciągu zaledwie kilku godzin.
       CDOEzatrudnia 10 pracowników recepcji i 30 do 35 pracowników produkcji.Ponadto obsługuje 20-osobową sieć „Selling Partners”, która jest równomiernie rozmieszczona na rynku amerykańskim i międzynarodowym